楽天モバイル：楽天ID未連携契約者の自動解約を撤回、電話番号も維持

楽天モバイルは9月14日、楽天IDと連携していない契約者を対象に、11月30日に予定していた自動解約を実施しないと発表しました。ID未連携のままでも契約と電話番号は維持され、12月1日以降もデータ通信と通話は通常通り利用できると報じられています。CNET Japan

楽天ID未連携契約者の自動解約を撤回、電話番号も維持

今回の対象は、楽天IDと連携せずに申し込み、現在も連携していない契約者です。楽天モバイルは8月31日、11月30日までに楽天会員へのアップグレードなどを済ませなければ、回線やオプションを含むサービスを自動解約し、電話番号も失効させる方針を案内していました。CNET Japan

しかし9月14日の発表では、この自動解約と電話番号の失効を取りやめました。日本経済新聞によると、同社は利用者の心配や不安を考慮して総合的に検討した結果だと説明し、謝罪を表明しています。日本経済新聞

IDを連携しない場合、支払い状況のオンライン確認や「my 楽天モバイル（Web）」など、一部機能が一時的に利用できなくなる可能性があります。利用できなくなる機能の詳細や期間は、現時点では確定していません。CNET Japan

また、申し込み時に同意した機能上の制約は引き続き適用されます。一方で、同社は対象者に不利益が生じないよう、専用の相談窓口を設け、個別の問い合わせにも対応する体制を整えるとしています。Jetstream

12月1日以降に利用できなくなる可能性がある機能の詳細、期間、相談窓口への問い合わせ方法は、後日、案内を掲載するとされています。対象者には個別にも案内される予定ですが、具体的な内容は現時点で明らかになっていません。