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中國信託60周年新裝 unveiled！全球員工換上新制服 融合環保理念與品牌精神

2024年11月4日，台北訊——走過一甲子光陰，台灣金融業的指標性企業——中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）迎來60周年里程碑。為慶祝這一重要時刻，中信銀行不僅啟動品牌全面升級計畫，更宣布旗下全球營業據點同仁將於今日起統一更換全新設計制服。這項兼具美學、機能與永續精神的變革，展現了這家金融機構在傳承中創新、在全球化中扎根本土的品牌決心。

一、60年新裝 unveiled：從We Are Family到永續未來

此次制服更新，是中信銀行60周年品牌重塑的核心環節。新裝設計靈感源自公司極具代表性的「We Are Family」圓形圖樣，象徵著全體員工與客戶之間緊密連結的大家庭關係。視覺主軸則採用美國抽象表現主義大師Mark Rothko經典的紅色調色，結合東方文化中紅色所承載的祝福、熱情與力量意涵，凸顯品牌在擁抱國際視野的同時，不忘深耕在地文化的雙重使命。

值得一提的是，新制服在材質選擇上也展現高度社會責任感。主要布料採用由寶特瓶回收製成的環保紗線，不僅提升穿著舒適度與功能性，更具體實踐企業永續發展承諾。「這不只是件衣服，更是我們對環境負責任的態度體現。」中國信託高層表示，「每一位前線同仁穿上它，都是品牌價值的延伸。」

二、數位轉型再升級：車險理賠邁向即時互動時代

除了形象革新，中國信託在服務創新方面亦持續精進。其產險子公司近期推出「即視安心」車險視訊理賠平台，徹底顛覆傳統理賠流程。當保戶遭遇交通事故時，只需透過手機或行動裝置一鍵連繫理賠專員，即可即時獲得專業指導，包括事故現場影像採證、證照上傳建議及後續處理步驟說明。根據統計，台北市每年約五成車禍屬於無人員傷亡的單純財產損失案件，傳統理賠往往耗時數小時甚至數天；而今，該平台最快可在十分鐘內完成報案與初步處理，大幅提升效率與客戶體驗。

這項服務特別針對都市駕駛族設計，強調「手機就是理賠員」的概念，讓保戶不再因事故而陷入焦慮等待。「我們希望透過科技，把冰冷的手機變成溫暖的守護者。」相關負責人指出，此系統串聯保戶、維修廠與保險公司三方，形成無縫接軌的數位生態圈，展現中信產險在FinTech領域的前瞻布局。

三、歷史脈絡與品牌定位：從區域銀行到跨國金融集團

成立於民國91年的中國信託金融控股公司，總部設於台北，目前擁有逾3萬名員工，業務涵蓋商業 banking、人壽保險、證券、創投與資產管理等多元領域。作為台灣最早推動國際化的本土金融機構之一，中信銀行早在1970年代便開始拓展海外版圖，如今已在亞洲、美洲與歐洲設有分支機構，服務範圍遍及全球。

長期以來，中信銀行以「以客為尊、以人為本」為核心價值，致力於提供個人 banking、企業貸款與 mortgages 等全方位金融 solution。近年來更在 wealth management 領域頻獲 international recognition，例如獲《Financial Times》資產管理高峰會邀請，成為台灣唯一受邀的金融業者，探討高資產客戶需求趨勢，足見其國際能見度與專業 credibility。

四、即時影響：強化信任、優化體驗、推動永續

此次60周年系列活動，不僅是一次品牌視覺更新，更反映多項 immediate effects：

• 客戶信任度提升：統一且高質感的新制服，強化 professional image，增強消費者對品牌的認同與信賴。
• 員工士氣激勵：參與 brand-building initiative 的員工感受到被重視，有助於提升 service quality 與 retention rate。
• 永續形象加分：使用 recycled polyester 材質，呼應全球 ESG 趨勢，吸引 environmentally conscious consumers 與 investors。
• 數位服務深化：車險理賠平台降低等待時間，直接改善 customer satisfaction，並減少碳排（據稱每年減碳逾3,500噸）。

五、未來展望：持續進化中的金融領導者

面對 AI、blockchain 與 green finance 等新興技術浪潮，中國信託已明確提出「數位減碳」、「智慧理財」與「跨境整合」三大 strategy pillars。未來將進一步投資於 artificial intelligence 驅動的風險控管系統、開發 personalized financial products，並強化與海外同業的合作網絡。

此外，隨著人口高齡化與 wealth gap 擴大，如何為不同族群提供 inclusive financial services 將是下一階段重點課題。中信銀行已著手規劃銀髮友善 banking environment，並加強防詐機制，確保每位客戶都能 safe & secure 地實現財務目標。

結語
六十載風雨同行，中國信託不僅見證了台灣經濟起飛，更以創新與責任，持續定義金融服務的標竿。從新制服的溫暖紅，到數位理賠的即時回應，這家企業正在告訴世界：真正的金融 leadership，不在於規模大小，而在於能否始終懷抱同理心，守護每一段人生旅程。

「We are family. 這句話不僅刻在公司 logo 上，更深植於每一次服務之中。」—— 中國信託高層訪談摘要

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