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台鐵「樂齡免票日」傳言再起！官方急澄清：AI生成假訊息 網傳福利全屬虛構

2025年3月15日 上午9:47更新
記者／XXX

一、事件概述：一場由AI製造的「雙鐵」風波

近日，台灣社會再度掀起關於「台鐵樂齡免票日」的熱烈討論。網路瘋傳一系列影片與文字指南，宣稱台鐵與高鐵共同推出多項針對65歲以上長者（即「樂齡族」）的免費搭乘優惠，包括每月一次免費進站、免費行李托運、甚至免費接駁公車等12項隱藏福利。然而，這些資訊迅速被證實為完全虛構，且極有可能是利用人工智慧（AI）技術偽造的詐騙訊息。

台鐵與交通部鐵路局於3月14日緊急發布聯合聲明，強調從未推出任何「樂齡免票日」或相關免費服務，呼籲民眾切勿輕信來路不明的影音內容，並提醒高齡族群注意個人資訊安全，避免遭詐騙集團利用。

這場風波不僅凸顯AI生成內容（Deepfake）對公共資訊生態的威脅，也反映出老年族群在數位時代中面臨的「資訊鴻溝」風險。

二、最新發展：官方連續澄清 多平台同步闢謠

根據《聯合報科技玩家》、《LINE TODAY》與客家電視台等可信媒體報導，自3月初起，陸續有民眾在社群平台如Facebook、YouTube及LINE群組中收到標註「台鐵官方公告」的影片，內容包含字幕與語音，語氣逼真，宣稱「自3月起，台鐵全面實施樂齡免票政策」。

然而，經查證後發現：

• 所有影片均未來自台鐵官網或官方YouTube頻道
• 影片中的片頭Logo、字體設計與台鐵實際風格不符
• 語音由AI變聲技術生成，語調雖自然但缺乏官方口吻

台鐵局長表示：「我們從未在任何場合提及此類政策，這純粹是詐騙手法。」

此外，交通部也呼籲大眾，若收到類似訊息，應立即向165反詐騙專線通報，或至台鐵官網查詢最新票價與優惠資訊。

三、背景脈絡：AI偽造新聞成新常態 高齡族群成主要受害者

近年來，隨著生成式AI技術的普及，「深度偽造」（Deepfake）內容 increasingly 成為假訊息傳播的主要工具。尤其針對銀髮族設計的詐騙，常結合「免費」、「政府補助」、「限時優惠」等誘因，讓長者誤以為是真實政策而放鬆戒心。

值得注意的是，這並非台鐵首次成為詐騙目標。過去也曾出現「台鐵員工離職潮」、「車票漲價在即」等虛假消息，引發短暫的購票潮或退票風波。此次「樂齡福利」詐騙，則更進一步利用高齡者對交通補助的高度關注，製造社會焦慮。

台大新聞所教授指出：「AI讓造假成本大幅降低，真假難辨。當官方無法在第一時間回應，謠言就會像病毒一樣擴散。」

四、即時影響：社會信任危機與數位素養挑戰

此次事件已造成三方面 immediate 衝擊：

1. 台鐵客服量暴增

根據台鐵統計，3月10日至14日期間，客服中心接到超過2,000通詢問電話，其中逾七成與「樂齡免票」相關，嚴重干擾正常服務運作。

2. 高齡族群恐慌

多位退休教師向媒體反映，因擔心錯過「免費車票」而猶豫是否搭車，甚至有長者前往車站櫃檯確認，浪費寶貴時間。

3. 政府公信力受考驗

雖然台鐵快速澄清，但部分網友質疑：「為什麼要等到大家問了才說？難道之前都不知道嗎？」顯示公眾對政府主動防詐機制仍有期待。

五、未來展望：強化數位韌性與跨部會協作

面對AI偽造內容的持續進化，專家建議採取以下措施：

• 建立AI-generated content 警示標籤制度：仿效歐盟《人工智慧法案》，要求平台對明顯使用AI生成的政治或公共事務內容標註「可能為合成影像」。
• 加強高齡教育推廣：由內政部與地方公所合作，舉辦「數位防詐講座」，教導長者辨識真假影片與連結。
• 台鐵優化資訊發布流程：未來涉及重大政策變動時，應透過多管道同步發布，避免謠言趁虛而入。

此外，也有聲音呼籲將「樂齡交通補助」真正制度化——例如參考日本與韓國經驗，推出「敬老定期票」或「長者優先車廂」等實質福利，而非僅依賴網路謠言推動。

六、結語：別讓科技成為詐騙的幫凶

這場看似荒誕的「AI假福利」事件，實則敲響了警鐘：在科技日新月異的今天，我們必須更謹慎地檢視身邊每一則資訊。尤其對長者而言，溫暖的關懷不應只來自虛假的「免費優惠」，更應建立在真實的信任與透明的溝通之上。

台鐵再次強調：「所有官方公告均可在官網www.railway.gov.tw查閱，請民眾以第一手資料為準。」

也請您轉發正確資訊，守護身邊的長輩，讓AI成為進步的工具，而非詐騙的溫床。

圖說：台鐵客服人員正協助長者查詢票價，提醒民眾勿輕信網路謠言。

圖說：台鐵車站大廳常見長者乘客，政府應提供更多元友善的交通服務。

資料來源：
- 《聯合報科技玩家》：〈AI影片騙老人家！網傳高鐵「免費12項樂齡隱藏福利」 官方急澄清：全假的〉
- LINE TODAY：〈當心詐騙！臺鐵澄清網傳「樂齡免票日」全是AI假新聞〉
- 客家電視台：〈網路「樂齡指南」影片 AI偽造雙鐵新規假訊息〉
- 台鐵官網公告（2025年3月14日）

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