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マイクロソフトAzureの大規模障害がOffice365やXbox、Alaska Airに波及　何が起きたのか？

2025年10月29日、世界中のビジネスと日常生活を支えるマイクロソフトのクラウド基盤「Microsoft Azure」が大規模な障害を発生させました。この影響はOffice365をはじめ、Xbox、Minecraft、さらには航空会社Alaska Airなど、多くの企業とサービスに広がり、多くのユーザーが混乱を招かれました。この障害はどのように発生したのか？ 何が原因で、今後どうなるのか？ 公式発表と信頼できる報道をもとに、事実に基づいて解説します。

障害発生の経緯：公式発表と信頼できる報道のまとめ

10月29日午前中、Microsoft Azureが世界中でダウンしたことが確認されました。TechCrunch、CNBC、The Seattle Timesなど、複数の信頼できる報道機関がこの事実を報じています。

• TechCrunchは、「Microsoft Azureの障害がOffice365、Xbox、Minecraftなどに影響を及ぼしている」と報じています（TechCrunch記事）。
• CNBCは、「Microsoftはまだ復旧作業を続けており、数時間以内に回復が見込まれる」と報じています（CNBC記事）。
• The Seattle Timesは、Alaska Airや他の企業顧客にも影響が出ていると報じています（The Seattle Times記事）。

これらの報道によると、障害はAzureのコアインフラストラクチャに起因しており、Office365やXboxなど、Azure上で稼働する多くのサービスに連鎖的な影響を与えたことが明らかになっています。Microsoftは障害発生後、公式ステータスページで「重大なサービスの停止を確認しており、復旧に向けて取り組んでいる」と発表しています。

最新情報：公式ステータスと復旧の見通し

障害発生から数時間が経過した現在、Microsoftは以下のような対応を進めています。

1. 10月29日午前6時（日本時間午後3時）：Azureの一部リージョンでサービスの遅延や接続不能が報告される。
2. 午前7時：Microsoftは公式ステータスページで「重大な障害が発生している」と発表。影響範囲はOffice365、Azure Virtual Machines、Azure Active Directoryなどに及ぶと明記。
3. 午前8時：Xbox LiveとMinecraftの接続問題が報告される。Microsoftは「Xboxサービスにも影響が出ている」と認める。
4. 午前10時：Alaska Airが公式声明で「予約システムと搭乗手続きシステムに影響が出ている」と発表。搭乗手続きが大幅に遅延。
5. 午前11時：Microsoftは「復旧には数時間かかる」とCNBCにコメント。影響範囲が広範囲に及んでいることを認める。

Microsoftは、障害の原因について「ネットワークインフラの設定ミス」と仮説を立てており、特定のリージョンでの設定変更が他のリージョンに波及した可能性があると説明しています。ただし、詳細な原因は現在調査中であり、公式な根本原因の発表はまだありません。

背景：AzureとOffice365の関係と過去の障害

Microsoft Azureは、Office365やDynamics 365、Xbox Live、GitHubなど、マイクロソフトの主要なクラウドサービスの基盤となっています。Azureの安定性が失われると、これらのサービスにも直接的な影響が及ぶため、Azureの障害は「マイクロソフト全体の信頼性」に直結します。

過去にも同様の大規模障害が複数回発生しています。

• 2021年1月：Azure Active Directoryの障害が原因で、Office365やTeamsに接続不能が発生。数時間の停止が続いた。
• 2022年9月：Azure DNSの設定ミスにより、世界中のAzure顧客が一時的にサービスにアクセスできなくなる。
• 2023年7月：Microsoft 365（旧Office365）のメールサービスが数時間停止。Azureのネットワーク障害が原因とされた。

こうした障害は、クラウドサービスの「集中リスク」を浮き彫りにしています。企業や政府機関がAzureに依存するほど、その障害の影響は広範囲に及びます。特に、Alaska Airのように、航空運航管理システムまでクラウドに移行している企業では、障害が直接業務に影響を与えるリスクが高まっています。

「クラウドは便利だが、一つの基盤に依存することで、その基盤の障害が『連鎖的に』他のサービスにも波及する。これは『システムリスク』の典型的な例だ」
—— 東京大学大学院情報学環のクラウドセキュリティ研究者

即時の影響：ビジネス、航空、エンタメに及ぶ混乱

Azureの障害は、以下のような分野に即時的な影響を及ぼしました。

1. ビジネスとリモートワーク

Office365の停止により、世界中の企業がメール、Teams、OneDriveにアクセスできなくなりました。特に、リモートワークが当たり前となった現代では、会議やファイル共有ができない状況は生産性に深刻な影響を与えました。

• 大手IT企業では、社内の緊急対応チームが稼働。代替手段として、GmailやZoomなど他社サービスを一時的に使用する企業も。
• 中小企業では、顧客とのやり取りが止まり、納品遅延の連絡が困難に。

2. 航空業界

Alaska Airは、Azure上で運営されている予約システムと搭乗手続きシステムに影響を受けました。搭乗手続きが大幅に遅れ、搭乗拒否や搭乗順の再調整が発生。空港では混雑が発生し、乗客の不満が高まっています。

「搭乗手続きが30分も遅れた。アプリで予約していたのに、システムが反応しない」
—— シアトル発の旅客（SNSより）

3. ゲームとエンタメ

Xbox LiveとMinecraftの接続が不安定になり、オンラインマルチプレイが不可能になったユーザ