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Mondial Relay : la révolution logistique pour Noël 2025 et au-delà

Une ambition colossale : 8 millions de colis par semaine

Mondial Relay, leader français de la livraison en points relais, entre dans une phase de transformation logistique sans précédent. Selon un rapport officiel publié par EcommerceMag.fr, l'entreprise vise désormais 8 millions de colis traités par semaine, soit le double de ses volumes actuels. Ce chiffre, s'il est atteint, marquerait un tournant décisif dans la manière dont les livraisons sont gérées en France, en particulier pendant les pics saisonniers comme les fêtes de fin d'année.

Cette ambition n’est pas une simple promesse marketing. Elle s’inscrit dans un plan stratégique visant à renforcer le réseau logistique de l’entreprise, en s’appuyant sur une infrastructure déjà solide : 9 000 lockers automatiques déployés sur le territoire français, comme le confirme Journal du Geek. Ces casiers intelligents, accessibles 24/7, sont devenus un pilier de la livraison moderne, combinant praticité, sécurité et durabilité.

"Mondial Relay anticipe et vise 8 millions de colis traités par semaine", indique EcommerceMag.fr.
"Pour Noël, Mondial Relay prépare 9 000 lockers et des règles plus strictes", précise Journal du Geek.

Les dernières actualités : ce qui change en 2025

1. Une réduction drastique du délai de retrait des colis

L’une des nouveautés les plus marquantes – et potentiellement controversées – est la réduction du délai maximum pour récupérer un colis. Autrefois, les clients avaient 8 jours calendaires pour retirer leur colis dans un point relais ou un locker. Désormais, ce délai est passé à 5 jours.

Cette décision, largement relayée dans les médias spécialisés, a été confirmée par plusieurs sources, dont Voxlog, qui souligne que cette mesure s’inscrit dans une stratégie de fluidification du réseau. En réduisant les temps d’occupation des casiers et des espaces de stockage, Mondial Relay espère mieux gérer les pics de livraison, notamment pendant la période de Noël.

"Mondial Relay a réduit le délai maximum accordé pour récupérer un colis dans un point relais ou un locker. Vous avez désormais cinq jours calendaires contre huit auparavant", rapporte Voxlog.

Cette évolution a un impact direct sur les consommateurs : les retardataires, les personnes très occupées ou celles qui travaillent loin de leurs points relais devront désormais être plus organisées. Un SMS ou un email de rappel est envoyé 48 heures avant la fin du délai, mais la pression est désormais plus forte.

2. Des règles plus strictes pour Noël 2025

À l’approche de la saison des fêtes, Mondial Relay a annoncé des règles plus strictes pour gérer le pic de commandes en ligne. En plus du délai de 5 jours, l’entreprise renforce :

• La limitation du nombre de colis par client dans un même point relais ou locker (non encore quantifié, mais en cours de déploiement),
• Des contrôles renforcés de l’étiquetage pour éviter les erreurs de livraison,
• Une priorisation des livraisons express pour les commandes passées avant un certain délai.

Ces mesures, selon Journal du Geek, visent à éviter les surcharges et les colis perdus ou mal attribués – un fléau récurrent pendant les fêtes.

3. Un déploiement massif de lockers intelligents

Le déploiement des 9 000 lockers automatiques est un pilier central de la stratégie 2025. Ces casiers, installés dans des supermarchés, des stations-service, des gares et des quartiers résidentiels, permettent une livraison sans contact, sécurisée et accessible à toute heure.

"Mondial Relay renforce son réseau logistique pour absorber les pics de fin d'année", explique Voxlog.

Cette infrastructure est particulièrement utile pour les livraisons de colis volumineux ou fragiles, qui étaient autrefois déposés dans des points relais souvent surchargés. Les lockers offrent également une meilleure traçabilité et un moindre risque de vol.

Pourquoi ces changements ? Le contexte logistique et économique

L’explosion du e-commerce en France

Depuis 2020, le e-commerce en France n’a cessé de croître. En 2024, le chiffre d’affaires du e-commerce a dépassé 150 milliards d’euros, selon l’Observatoire Cetelem. Avec cette croissance, la pression sur les systèmes logistiques s’est intensifiée. Les entreprises comme Mondial Relay, Chronopost, Colissimo ou DPD doivent gérer des volumes sans précédent, souvent avec des marges de manœuvre réduites.

Mondial Relay, avec son modèle de livraison en points relais, a su s’imposer comme une alternative économique et écologique aux livraisons à domicile. En 2023, l’entreprise a traité plus de 300 millions de colis sur l’année, selon ses propres données. Mais pour rester compétitif, elle doit innover et s’adapter.

Un modèle durable et économique

Le modèle de Mondial Relay repose sur la mutualisation des livraisons. En regroupant plusieurs colis dans un même point relais ou locker, l’entreprise réduit :

• Les trajets inutiles (moins de livraisons à domicile),
• Les émissions de CO2 (jusqu’à 60 % de réduction par colis, selon une étude de l’ADEME),
• Les coûts de dernier kilomètre.

Ce modèle est idéal pour les particuliers, mais aussi pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent offrir une livraison flexible à leurs clients sans payer le prix d’une livraison express.

Concurrence féroce dans le secteur logistique

Mondial Relay n’est pas seul dans ce marché. Elle fait face à une concurrence accrue :

• Relais Colis (filiale de La Poste),
• Chronopost (Colissimo),
• DPD, GLS, UPS, DHL (livraisons express),
• PickUp (spécialisé dans les lockers).

Face à cette concurrence, Mond