喜傑獅

喜傑獅「一讚折一元」優惠跳票風波：從奪冠喜悅到退出消費市場

台灣在去（113）年11月於世界棒球12強賽奪得金牌，舉國歡騰，各商家紛紛推出慶祝優惠。其中，台灣客製化筆電品牌「喜傑獅」（CJSCOPE）也跟上這波熱潮，祭出「一個讚折一元」的優惠活動，不料卻因活動辦法引發爭議，最終導致品牌宣布退出大眾消費市場。這起事件不僅反映了社群行銷的潛在風險，也突顯了企業在面對突發狀況時的應變能力的重要性。

事件始末：從「讚」聲連連到一片譁然

喜傑獅最初在社群媒體上發布「一個讚折一元」的優惠活動，想藉由中華隊奪冠的喜悅，吸引消費者目光。然而，這個看似簡單的活動，卻因為反應過於熱烈，導致後續優惠內容一改再改，引發消費者不滿。根據TVBS新聞報導，喜傑獅原先的優惠方式是「1個讚折1元」，但可能因為參與人數過多，活動隨即喊停，後續又推出其他優惠方案，造成消費者混亂，引發「優惠跳票」的質疑。

Yahoo奇摩新聞也指出，由於活動太過熱門，喜傑獅最終刪除貼文，並由公司總經理出面致歉。事件爆發後，喜傑獅不僅面臨消費者的批評，也讓品牌形象受到重創。

近期發展：產品下架、退出消費市場

在風波延燒數日後，喜傑獅總經理劉志煌在Facebook粉絲團發文，坦承公司在行銷方面經驗不足，處理方式不當，導致爭議產生。為此，喜傑獅決定退出消費型市場業務，並於民國113年12月31日將所有電商通路上架的產品全數下架。風傳媒也報導了喜傑獅再次道歉，並宣布停止消費型市場業務的消息。

4Gamers網站則更詳細地描述了喜傑獅退出消費市場的決定，並指出喜傑獅在沒有委託專業行銷團隊的情況下，以不適當的方式處理爭議，最終導致退出消費市場的結果。

喜傑獅品牌背景：台灣客製化筆電先驅

喜傑獅（CJSCOPE）是一個台灣本土的客製化筆電品牌，以「You Design! We Make」為口號，強調產品的獨特性和客製化服務。根據其官方網站資訊，喜傑獅自2007年創立以來，一直致力於提供高品質、高性能的客製化筆電，並以在地生產、製造、銷售為初心。

喜傑獅的產品特色包括高規格CPU、快速降溫系統、多風扇設計等，主要鎖定專業AI和遊戲玩家等高階用戶。展碁國際的資料顯示，喜傑獅初期曾與日本合作，在日本當地銷售，後於2010年開始大力推廣台灣原生品牌。喜傑獅的品牌理念是「Creative Joy Scope 創造快樂目標」，希望透過創新科技和服務，讓使用者都能有愉悅的體驗。

事件影響：社群行銷的警鐘

喜傑獅「一讚折一元」優惠跳票事件，不僅對品牌自身造成重大衝擊，也給其他企業敲響了警鐘。社群行銷雖然是當今企業推廣產品的重要管道，但若缺乏完善的規劃和應變機制，很容易引發爭議，甚至導致品牌形象受損。

以下是這起事件所帶來的幾點啟示：

• 行銷活動規劃需周全： 在推出任何行銷活動之前，企業必須仔細評估活動的執行細節、潛在風險和應變措施。單純追求活動聲量，卻忽略了活動的實際執行能力，很容易造成反效果。
• 透明溝通至關重要： 當活動出現問題時，企業應立即與消費者進行透明溝通，誠實面對問題，並積極提出解決方案，而非一味迴避或修改規則，這樣反而會加劇消費者的不滿。
• 社群媒體的雙面刃： 社群媒體可以快速傳播資訊，但也可能快速引發負面輿論。企業在利用社群媒體進行行銷時，必須謹慎行事，並隨時關注輿情變化，及時應對。
• 專業團隊的重要性： 行銷是一門專業，企業應委託專業團隊進行行銷活動規劃和執行，以確保活動的順利進行，並降低風險。

未來展望：重新定位與轉型

喜傑獅退出消費型市場，並不代表其品牌畫下句點。喜傑獅仍然是台灣客製化筆電的先驅，其技術實力和產品品質仍然具有優勢。未來，喜傑獅或許可以重新定位其品牌形象，將重心轉向企業或專業用戶市場，並持續深耕客製化筆電的研發和服務。

此外，喜傑獅也可以從這次事件中吸取教訓，建立更完善的行銷和危機處理機制，避免類似事件再次發生。對於其他企業而言，喜傑獅的案例也提供了寶貴的借鏡，提醒企業在進行社群行銷時，必須更加謹慎和專業，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

總之，「喜傑獅」事件不僅僅是一個行銷活動的失敗，更是一個企業如何面對挑戰、從錯誤中學習的案例。在資訊爆炸的時代，企業必須時刻保持警惕，才能在瞬息萬變的市場中立於不敗之地。